Доставка и возврат

Plazos y Modos de Entrega

Política de envío

Loani Home inspecciona los artículos uno a uno antes de enviarlos a los clientes con el fin de reducir las incidencias de calidad. El producto se empaqueta con atención para reducir las posibilidades de daño durante el transporte.

Los pedidos confirmados, pagados y con disponibilidad de producto en buenas condiciones que llegan antes de las 13:00 se entregarán a la agencia de paquetería antes de las 18:00.

Loani Home y las agencias de paquetería tramitan, preparan y transportan pedidos de lunes a viernes.

El plazo de tiempo transcurrido entre la entrega a la agencia de paquetería y la entrega al cliente es:

España penínsular, entre 1 y 5 días dependiendo del tamaño y destino : 

Productos "Pequeños":  volumen inferior a 0,15 m3 y 20 kg de peso

  • 75% en menos de 24 horas
  • 23% en menos de tres días
  • 2%  requiere que empresa de paquetería y cliente se pongan de acuerdo en hora, fecha y lugar de entrega.

Productos "Grandes": volumen superior a 0,15 m3 o más de 20 kg de peso. El producto suele ir empaquetado sobe un palet para facilitar su manejo.

  • 50% en menos de 24 horas
  • 40% en menos de tres días
  • 5%  en menos de cinco días
  • 5%  requiere que empresa de paquetería y cliente se pongan de acuerdo en hora, fecha y lugar de entrega.

 

Loani Home suministrará un enlace a la página web de la agencia de paquetería dónde el cliente podrá trazar el estado del transporte de su pedido. 

El cliente siempre podrá consultar el estado de su pedido en: 

email: info@loanihome.com

Teléfono: 952 771 469

Horario de atención al cliente: 10:00h a 18:00h

 

Limitación de responsabilidad.

Loani Home hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Loani Home, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Loani Home le comunicará al Cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web https://www.tienda.loanihome.com/ podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos presentados por Loani Home se venden en el límite de las mercancías disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores de Loani Home.

LLoani Home publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas y a fotografías y/o videos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación en Internet y/o los monitores de visualización.

Debido a la producción artesanal de ciertos productos, las formas, colores y motivos pueden variar ligeramente, por lo tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en el Sitio Web, son ínfimas variaciones ocasionadas por su producción artesanal.


Devoluciones y Reembolsos.

Si cuando llegue el artículo a tu casa, este no te gusta, reenvíanos el email de confirmación de pedido, que servirá como documento de devolución o desistimiento, a clientes@loanihome.com, antes de 14 días naturales desde la fecha en que lo recibiste, añadiendo estos datos:

Escribe devolución en la primera palabra de asunto.

Dinos qué artículo y la cantidad (piezas) que quieres devolver, y la causa de la devolución (no es obligatorio, pero nos ayudará en nuestros procesos de mejora). 

Te reintegraremos el importe total de la compra a excepción de los costes directos de devolución de los bienes en la dirección indicada en la compra.

 

Cómo y cuándo pasamos a recoger tu devolución. 

Tras tu aviso, el equipo de ayuda de Loani Home se pondrá en contacto contigo por email o teléfono para comunicarte quién y cuándo recogerá el paquete.

Mete los productos que vas a devolver en la caja original si dispones de ella, en caso de no disponer de ella, utiliza una similar e intenta que el envoltorio quede lo más parecido posible a como te llegó. Si el producto no regresa en su embalaje original el bien sufrirá una depreciación.

Si introduces el ticket de compra que recibiste en el interior del paquete, en la caja de la devolución, facilitarás los trámites de devolución. Por favor, cierra la caja y usa celo o precinto.

Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio. Debe poner en el paquete la siguiente dirección:

Loani Home - Devolución

Calle Santa Ana, 3. 29602 Marbella (Malaga).

Una vez recogido, el importe a devolver será satisfecho en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta, por el mismo medio en que se realizó el pago.

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